9月底，浩森设计中高层管理提升系列培训第四课《关键对话—如何高效能沟通》在常州创意产业基地浩森设计总部C座9楼培训中心顺利完成！

综合管理中心结合学员培训需求，特别邀请企业管理实战专家刘老师，组织公司总部各院、职能中心及分公司的管理人员共同完成了本次培训。课程以一度排在亚马逊管理类畅销书榜首的书籍《关键对话——如何高效能沟通》为基础，结合了更多的心理学理论和实际沟通技巧，剖析沟通对话中的盲点，提炼出一套有效处理关键对话从而实现高效能沟通的方法，帮助各位学员用四两拨千斤的沟通方式，力求解决工作和生活中遇到的各种沟通难题 。

课堂上，刘老师理论联系实际，列举实例，现场教学沟通技巧，通过以下模块和培训目的进行了知识分享：
1.学会识别工作、生活中无处不在的关键对话：观点相左、情绪激动、事关重大的沟通；
2.认识自己应秉承的心态，学会时刻观察对方情绪；
3.能够应用营造安全对话氛围的四大方法，让对方感到安全，从而利于对话继续；
4.能够通过陈述事实、了解对方真实动机来更好地达成沟通的目的。

全天的课程在沟通情景演练中结束，学员和老师进行客户角色扮演，演练高效能沟通技巧和方法。通过本次培训，学员们提升了沟通交际能力，学以致用，表示将把学到的知识、方法、技巧，用到工作、学习、生活当中去，向实现高效能沟通的目标，不断前进！